УРОК 9 «Структура та види транспортного обслуговування» - Обслуговування в туризмі - Обслуговування - Каталог файлів

Головна » Файли » Обслуговування » Обслуговування в туризмі

УРОК 9 «Структура та види транспортного обслуговування»

30.10.2020, 03:39

Тема 2. «Структура та суб'єкти процесу обслуговування в туристичній сфері»

УРОК 9 «Структура та види транспортного обслуговування»

Мета: ознайомитись з новими поняттями, термінами та визначеннями; засвоїти нові знання по темі; засвоїти основні типи та види туристичних маршрутів

ХІД УРОКУ

І. Актуалізація опорних знань

Які є види послуг в готелі?
Що таке «ресторан»?
Від чого залежить якість роботи ЗРГ?
Які переваги авіаперевезень?
Що таке «чартер»?

ІІ. Мотивація пізнавальної діяльності

Туристичні маршрути - один з основних видів обслуговування, що надаються туристам. Туристично-екскурсійні організації заздалегідь розробляють маршрути, включаючи в них певний комплекс послуг (харчування, проживання, екскурсії, спортивні та дозвільні заходи і т.д.).

ІІІ. Вивчення нового матеріалу

Маршрут – це напрямок переміщення туриста. Вибір пунктів маршруту узгоджується з програмою відповідно до виду туризму, терміну та класу обслуговування. Вибір схеми маршруту залежить від транспортної системи: конфігурації транспортної мережі, її густоти та технічного стану, рівня розвитку окремих видів транспорту, транспортної інфраструктури, що забезпечує надійність та безпеку роботи транспорту.

Найпоширенішим випадком при розробці схеми є варіант, коли за обмежений термін при мінімізації витрат часу на переміщення між основними пунктами маршруту бажано забезпечити максимально можливу інформативність подорожі, тобто охопити якнайбільше об’єктів задля задоволення пізнавальної мети.

Туристичний маршрут — це завчасно спланована траса послідовного пересування туристів між географічними пунктами, які відвідуються протягом певного періоду часу з метою отримання послуг, як передбачених програмою обслуговування, так і додаткових: розміщення, харчування, екскурсійне обслуговування, спортивні, видовищні, соціальні заходи тощо. Вихідною і кінцевою точками маршруту служать пункти початку і закінчення подорожі. Початок маршруту - це місце надання туристу першої туристичної послуги, обумовленої договором. Кінець маршруту — місце надання останньої туристичної послуги. З метою уніфікації методів організації і менеджменту туроперейтингу туристичні маршрути класифікуються за різними ознаками. (табл.1)

Існують окремі класифікації для туристичних маршрутів і турів.

Маршрути поділяються на види практично на підставі тих самих критеріїв, які є основою класифікації туризму за видами. Але виділяється їх поділ за формою побудови траси маршруту: це лінійний, кільцевий, радіальний та комбінований.

Таблиця 1

I	За типами:	Тематичний	Похідний	Фізкультурно-оздоровчий	Комбінований
II	За сезонністю:	Цілорічний	Сезонний
III	За видом траси:	Лінійний	Радіальний	Кільцевий	Комбінований
IV	За тривалістю:	Вихідного дня	Багатоденний (довготривалий)
V	За видом транспорту:	Власний фірми	Орендований	Громадський	Приватний
VI	За способом пересування:	Теплохід-ний	Авіацій-ний	Автобусний	Залізничний	Комбінований

Маршрутизація — розробка і впровадження нового туристичного маршруту, що є складовою туристичного продукту, туру — є однією з важливих функціональних складових туроперейтингової діяльності. Крім формування траси туристичної подорожі в просторовому аспекті, визначення географічних точок перебування з урахуванням наявних в певній місцевості туристичних ресурсів і умов туристичної діяльності, вона передбачає зведення окремих рейсових операцій певних транспортних засобів в маршрутні.

Маршрут лінійний – шлях слідування, початок і закінчення якого припадають на різні географічні пункти перебування.

Рис. Лінійний маршрут

Маршрут кільцевий – шлях подорожі, який починається і закінчується в тому самому географічному пункті перебування

Рис. Кільцевий маршрут

Маршрут радіальний – це шлях слідування, під час якого турист знаходиться на туристичній базі (готелі), реалізуючи програму походів та екскурсій з одного туристичного центру (бази). Радіальний маршрут звичайно визначається туристичною путівкою і передбачає комплексне обслуговування туристів. Також – шлях слідування, початок і кінець якого припадають на той самий географічний пункт перебування, розташовуючись в якому турист здійснює подорожі в інші пункти перебування, відвідування, повертаючись в пункт початку подорожі.

Рис. Радіальний маршрут

Маршрут комбінований – тур, який поєднує в програмі обслуговування елементи тематичного, похідного і фізкультурно-оздоровчого маршрутів. Також – траса туристичної подорожі, яка включає в себе елементи лінійного, кільцевого і радіального маршрутів в тій чи іншій комбінації, або поєднання різних транспортних засобів, відмінної за окремими ділянками категорії надання транспортних послуг.

В основі класифікації туристичних маршрутів лежать класифікація турів. Відмінність полягає у меншій кількості ознак - їх шість.Рис. Комбінований маршрут

Ознаки класифікації маршрутів: мета подорожі, вид пересування, сезонність, тривалість, контингент і форма

1. Відповідно залежно від мети подорожі маршрути поділяють на:

а) пізнавальні;

б) рекреаційні;

в) курортно-пізнавальні;

г) спортивні;

д) наукові;

е) релігійні тощо.

За видами пересування розрізняють такі туристичні маршрути:

а) пішохідні;

б) кінні;

в) велосипедні;

г) мотоциклетні;

д) автомобільні;

е) залізничні;

е) авіаційні;

ж) круїзні (морські та річкові);

з) космічні (ракетні).

Залежно від сезонності вирізняють:

а) цілорічні маршрути;

б) сезонні;

в) декілька сезонні.

За ознакою тривалості туристичні маршрути поділяються на:

а) уїкендові (1-2 доби);

б) короткотермінові (тиждень);

в) середньотермінові (2-3 тижні);

г) тривалі (місяць - декілька місяців);

д) кругосвітні.

За контингентом маршрути бувають:

а) шкільні;

б) молодіжні;

в) сімейні;

г) для дорослих;

д) осіб зрілого віку;

е) професійно-орієнтовані;

є) конфесійно-орієнтовані.

За формою розрізняють:

а) лінійні; б) кільцеві; в) радіальні; г) комбіновані туристичні маршрути.

Останній поділ для логістики туризму особливо цікавий, оскільки за ним установлюють трасу туристичного маршруту, тобто визначають шлях руху туристів на певній території, який позначений переліком усіх географічних пунктів та місць, що послідовно відвідують туристи під час подорожі, та вказівкою видів транспорту, що використовує туристична група для пересування, а також пунктами зупинок (перебувань) на маршруті. Початковою та кінцевою точками маршруту є пункти початку та закінчення подорожі.

Початок маршруту - це місце надання тургрупі першої логістичної послуги, про що зазначено в договорі; завершення - місце надання останньої туристичної послуги.